Avis de rappel d’appareils pour l’apnée du sommeil du fabricant Philips Respironics

DERNIÈRE MISE À JOUR FÉVRIER 2023
Nous sommes conscients que pour de nombreux patients et clients, assurer la continuité du traitement est essentiel pour leur santé et leur bien-être. Philips a mis à jour leur recommandation pour les utilisateurs d’appareil CPAP ou BIPAP : soit de ne PAS interrompre le traitement. Les résultats des dernières études effectués par le fabricant, confirme qu’il n’y a pas de lien démontré entre le traitement et des effets néfastes sur la santé. Nous vous invitons à consulter le site web de Philips pour plus de précisions.

Le fabricant Philips Respironics a mis en place des mesures correctives qui consistent à remplacer la portion moteur du CPAP ou à changer complètement l’appareil selon votre modèle initial. Cela est déterminé par le fabricant Philips. Les envois d’unités par Philips à nos entrepôts ont débuté mais nous n’avons pas encore reçu tous les appareils pour échange. Soyez assuré que dès que nous recevrons votre appareil de remplacement, un membre de notre équipe vous contactera afin de fixer un rendez-vous pour procéder à l’échange dans la succursale la plus près de chez vous.

En terminant, SACHEZ QUE L’ENTREPRISE MOUVEMENT SANTÉ N’A AUCUNE RESPONSABILITÉ LÉGALE DANS LES CIRCONSTANCES QUI ENTOURENT CE RAPPEL et qu’aucune violence verbale ne sera tolérée envers notre personnel. Notre équipe tente de faire au mieux pour aider notre clientèle et procéder aux échanges de la façon la plus rapide et efficace possible. Notez par contre que nous ne pouvons pas traiter tous les clients touchés par le rappel en même temps. Notre équipe communiquera avec vous lorsque nous aurons reçu l’appareil qui vous a été attribué. Notez que nous recevons actuellement un haut volume d’appels et nous vous prions de ne pas appelez pour savoir si l’on a reçu votre appareil, ni de vous présenter inutilement en succursale, toutes les informations connues vous ont été mentionnées dans ce message. Encore une fois nous apprécions votre patience et vous en remercions.

Bien à vous l’équipe de Mouvement Santé!

D’ici là, pour obtenir les informations les plus récentes sur cette situation, veuillez continuer de consulter le site Web de Philips :
https: //www.philips.ca/healthcare/e/sleep/communications/src-update

Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rendre sur le site de Philips afin de procéder à l’inscription de votre appareil à l’aide du lien suivant :
https: //www.philipssrcupdate.expertinquiry.com/?ulang=fr

Vous aurez besoin du numéro de série de votre appareil que vous retrouverez sous votre appareil. Faites toutefois attention de prendre le bon numéro de série (pour la plupart, il devrait débuter par « J » ou « P »).